f15 – Chính Sách Bảo Mật
Tài liệu này giải thích rõ ràng cách f15 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý thông tin.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ Liệu Được Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng f15, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Cụ thể gồm thông tin tài khoản như họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại mà bạn cung cấp khi đăng ký. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính (KYC) và duy trì tài khoản của bạn.
Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ. Dữ liệu này giúp f15 phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và tối ưu hiệu suất ứng dụng trên các thiết bị Android và iOS phổ biến tại Việt Nam.
Về thông tin thanh toán, f15 không lưu trữ trực tiếp số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ của người dùng. Các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng được xử lý thông qua đối tác thanh toán với mã hóa tiêu chuẩn. Chúng tôi chỉ lưu lại lịch sử giao dịch (số tiền, thời gian, trạng thái) để phục vụ xác minh và hỗ trợ khiếu nại. Ngoài ra, f15 ghi lại dữ liệu sử dụng như lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập và các thao tác trên nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi gian lận.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
f15 sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Trước tiên, dữ liệu tài khoản được dùng để xác minh danh tính và đảm bảo chỉ người dùng hợp lệ từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia các dịch vụ của nền tảng. Quá trình KYC giúp bảo vệ chính người dùng khỏi các rủi ro lạm dụng tài khoản.
Dữ liệu sử dụng và thiết bị được phân tích để cải thiện tính năng và đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định trên các mạng 4G tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và các khu vực khác. Chúng tôi không dùng dữ liệu này để lập hồ sơ hành vi người dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba. Lịch sử giao dịch được lưu giữ để xử lý khiếu nại, hỗ trợ hoàn trả trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận, và đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định pháp luật.
f15 có thể gửi thông báo về trạng thái tài khoản, xác nhận giao dịch và cập nhật về chính sách quan trọng qua email hoặc thông báo ứng dụng. Người dùng có thể tắt thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản, nhưng thông báo về bảo mật và giao dịch là bắt buộc và không thể tắt.
3. Cookies & Theo Dõi Phiên Truy Cập
f15 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi phiên tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies kỹ thuật là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng và không thể tắt. Chúng không thu thập thông tin cá nhân ngoài dữ liệu phiên đăng nhập cần thiết.
Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào gặp sự cố kỹ thuật. Dữ liệu phân tích được tổng hợp và ẩn danh, không gắn với danh tính cụ thể của bất kỳ người dùng nào. Người dùng có thể kiểm soát cookies phân tích qua cài đặt trình duyệt hoặc mục quản lý quyền riêng tư trong ứng dụng.
f15 không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu hành vi duyệt web của bạn với các mạng quảng cáo bên ngoài. Nếu bạn xóa cookies, một số tùy chọn cá nhân hóa có thể bị mất và bạn cần đăng nhập lại, nhưng không có dữ liệu quan trọng nào bị ảnh hưởng.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên f15 được mã hóa khi truyền tải bằng giao thức TLS/SSL – cùng tiêu chuẩn với hệ thống ngân hàng điện tử tại Việt Nam. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ cũng được mã hóa và bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt trong nội bộ. Chỉ nhân viên có thẩm quyền và lý do hợp lệ mới được phép xem thông tin tài khoản cá nhân, và mọi lần truy cập đều được ghi lại kiểm toán. Mật khẩu được lưu ở dạng băm một chiều (hashed) – không ai kể cả đội ngũ kỹ thuật của f15 có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật như nhật ký truy cập được xóa tự động sau 90 ngày. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
f15 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn không được chuyển cho các mạng quảng cáo, công ty phân tích thị trường hay bất kỳ tổ chức nào không liên quan đến vận hành dịch vụ của f15.
Trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng, f15 làm việc với các đối tác xử lý thanh toán như nhà cung cấp dịch vụ MoMo, ZaloPay và đối tác xử lý giao dịch ngân hàng. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt. Họ không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.
f15 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền pháp lý khi có lệnh hợp pháp. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép trước khi thực hiện, trừ khi bị cấm thông báo theo lệnh của cơ quan chức năng.
6. Quyền Của Người Dùng & Kiểm Soát Dữ Liệu
Với tư cách người dùng f15, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà f15 đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được. Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin tài khoản không chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong cài đặt hoặc yêu cầu hỗ trợ qua email.
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Yêu cầu này sẽ được thực hiện sau khi hoàn tất các nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng và tuân thủ thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật. Dữ liệu giao dịch liên quan đến yêu cầu pháp lý hoặc tranh chấp chưa giải quyết sẽ được giữ lại cho đến khi vấn đề được đóng lại. Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích không bắt buộc bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email: [email protected].
Người dùng cũng có thể kiểm soát thông báo email bằng cách cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản. Tắt thông báo khuyến mãi không ảnh hưởng đến thông báo bảo mật và giao dịch quan trọng. Mọi câu hỏi về quyền riêng tư có thể gửi tới [email protected] hoặc xem hướng dẫn tại trang câu hỏi thường gặp.
7. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ
f15 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Mục 6 ở trên.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc khihỏi cần hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của f15 qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi người dùng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại chính sách bảo mật này để cập nhật những thay đổi mới nhất và hiểu rõ quyền lợi cũng như trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ f15.